STP전략

마케팅은 제품이나 서비스를 고객에게 판매하는 데 필요한 전략과 기술을 포괄하는 전체적인 개념입니다. 이 글에서는 마케팅의 핵심 개념 중 하나인 STP 전략에 대해 다루고자 합니다.

STP 전략이란 무엇인가?

STP 전략은 Segmentation(세분화), Targeting(대상군 선정), Positioning(브랜드 포지셔닝)의 약어로, 고객을 세분화하여 이에 따른 전략을 수립하고 적합한 대상군을 선정하여 제품 또는 서비스를 브랜드 포지셔닝하는 전략입니다.

세분화 (Segmentation)

고객을 구매 기준이나 특성에 따라 세분화하여 각각의 그룹에 대해 세분화된 마케팅 전략을 수립합니다. 이를 통해 제품 또는 서비스를 많은 고객에게 판매하는 대신, 특정 고객 그룹에 집중하여 판매할 수 있습니다.

대상군 선정 (Targeting)

세분화된 고객 그룹 중에서 가장 적합한 대상군을 선정하여 제품 또는 서비스를 판매합니다. 이를 통해 고객 그룹에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 판매 성과를 높일 수 있습니다.

브랜드 포지셔닝 (Positioning)

대상군을 선정한 후, 제품 또는 서비스를 브랜드 포지셔닝하여 고객에게 더욱 효과적으로 전달할 수 있도록 합니다. 브랜드 포지셔닝은 제품이나 서비스의 특성, 장점, 가치 등을 강조하여 고객에게 더욱 명확하게 전달하는 것입니다.

STP 전략을 적용하는 방법

STP 전략을 적용하기 위해서는 다음과 같은 단계가 필요합니다.

1. 시장 조사 (Market Research)

제품 또는 서비스를 제공할 시장의 특성, 경쟁 상황, 고객 요구사항 등을 조사합니다. 이를 통해 제품 또는 서비스를 제공할 대상 고객을 파악하고 세분화 및 대상군 선정을 위한 기준을 설정합니다.

2. 고객 세분화 (Customer Segmentation)

시장 조사를 토대로 고객을 세분화하고, 세분화된 고객 그룹마다 공통적인 특징을 파악합니다. 이를 통해 각각의 고객 그룹에게 적합한 마케팅 전략을 수립합니다.

3. 대상군 선정 (Targeting)

고객 세분화를 통해 파악한 각각의 고객 그룹 중에서 가장 수익성이 높은 대상군을 선정합니다. 대상군 선정은 제품 또는 서비스를 제공할 대상 고객의 수익성, 고객 만족도 등을 고려하여 수행됩니다.

4. 브랜드 포지셔닝 (Brand Positioning)

대상군을 선정한 후, 제품 또는 서비스를 브랜드 포지셔닝하여 고객에게 더욱 효과적으로 전달할 수 있도록 합니다. 브랜드 포지셔닝은 제품이나 서비스의 특성, 장점, 가치 등을 강조하여 고객에게 더욱 명확하게 전달하는 것입니다.

STP 전략의 장단점

STP 전략을 적용함으로써 다음과 같은 장점을 얻을 수 있습니다.

1. 고객 만족도 향상

세분화된 고객 그룹에게 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 고객이 제품이나 서비스에 대한 만족도를 높이게 되면, 제품이나 서비스를 재구매하거나 추천하는 경우가 많아져 매출과 이익을 증가시킬 수 있습니다.

2. 경쟁 우위 확보

STP 전략을 적용함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 경쟁 업체와 비교하여 고객 만족도를 높이고, 고객에게 더욱 적합한 제품이나 서비스를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

3. 효율적인 마케팅 비용 관리

세분화된 고객 그룹마다 적합한 마케팅 전략을 수립함으로써, 마케팅 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 모든 고객에게 동일한 마케팅 전략을 적용하는 것보다 세분화된 고객 그룹마다 다른 마케팅 전략을 수립하는 것이 더욱 효과적입니다.

하지만 STP 전략을 적용함으로써 다음과 같은 단점이 있을 수 있습니다.

1. 복잡성 증가

STP 전략은 고객을 세분화하고, 대상군을 선정하고, 브랜드 포지셔닝하는 등 다양한 작업을 수행해야 합니다. 이에 따라 복잡성이 증가할 수 있으며, 수행 시간과 비용이 증가할 수 있습니다.

2. 고객 그룹 선정 오류

STP 전략을 수행할 때, 고객 그룹을 선정하는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 고객 그룹을 잘못 선정하는 경우, 잘못된 마케팅 전략을 적용하게 되어 고객 만족도와 매출을 저하시킬 수 있습니다.

3. 경쟁 업체의 반응

STP 전략을 수행하는 경우, 경쟁 업체의 반응을 고려해야 합니다. 경쟁 업체가 반응하여 제품 또는 서비스의 가격 경쟁을 격화시키거나 새로운 제품 또는 서비스를 출시하는 등의 행동을 취할 수 있습니다.

결론

STP 전략은 제품 또는 서비스를 고객에게 판매하는 데 필요한 전략과 기술을 포괄하는 전체적인 개념 중 하나입니다. STP 전략을 적용함으로써 고객 만족도와 매출을 증가시킬 수 있으며, 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 그러나 STP 전략을 적용하는 과정에서 발생할 수 있는 복잡성과 오류, 그리고 경쟁 업체의 반응 등을 고려해야 합니다.

FAQ

1. STP 전략을 적용하는 가장 중요한 이유는 무엇인가요?

• STP 전략을 적용함으로써 고객 만족도와 매출을 증가시킬 수 있기 때문입니다.

2. STP 전략의 단점은 무엇인가요?

• STP 전략을 수행하는 과정에서 복잡성과 오류, 그리고 경쟁 업체의 반응 등을 고려해야 한다는 것입니다.

3. STP 전략을 수행하기 위해 필요한 첫 번째 단계는 무엇인가요?

• 시장 조사를 수행하는 것입니다.

4. STP 전략을 적용함으로써 얻을 수 있는 장점 중 하나는 무엇인가요?

• 고객 만족도를 높일 수 있다는 것입니다.

5. STP 전략을 수행함으로써 얻을 수 있는 경쟁 우위 중 하나는 무엇인가요?

• 경쟁 업체와 비교하여 고객 만족도를 높이고, 고객에게 더욱 적합한 제품이나 서비스를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있다는 것입니다.